合利宝留学租房缴费服务协议
协议发布时间：2025 年 8 月 1 日 协议生效时间：2025 年 8 月 1 日
留学租房缴费服务协议（以下简称“本协议”）是广州合利宝支付科技有限公司（以下简称“合利宝”或“我们”）与用户（以下简称“您”）就您办理留学租房缴费服务相关事项所订立的有效合约。如您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与我们达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体标注的内容）。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解条款的含义，请不要进行后续操作。 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本协议。 您确认，在您开始使用本服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在监护人的指导下阅读本协议和使用我们的服务。 一、定义 除本协议另有规定外，下列用语具有如下含义： 1、“留学租房缴费服务”或“本服务”：指合利宝根据您的指令将相应款项支付给合作缴费机构（例如：境外或境内的支付机构、银行业金融机构，具体合作缴费机构可能由合利宝根据业务情况指定为准。），并由合作缴费机构将相应款项支付给您指定的租房机构收款账户的服务及我们通过服务页面向您提供的互联网信息服务与技术服务。您理解并同意，留学租房缴费服务可能因适用场景和功能变化而发生调整，具体以我们实际提供的服务内容为准。 2、“服务页面”：指我们于异乡好居客户端内运行的留学租房缴费界面。 3、“租房机构”：指在境外向留学生提供公寓及住房租赁服务，并向留学生收取房租（含房租、押金、定金、水电煤费用、维修费）的境外法人主体；本服务支持的租房机构以服务页面为准。 二、服务内容 1、本协议项下服务仅向持有中华人民共和国居民身份证的用户提供；留学生本人须持有中华人民共和国居民身份证、并依法办理了中华人民共和国护照；且留学生就读的院校必须为中华人民共和国教育部官网公布的且是合利宝已支持缴费的院校。 2、为了及时、准确地为您提供留学租房缴费服务，请您按照我们服务页面的提示填写或确认必要的留学租房缴费信息，例如：学生身份信息（如学生的姓名、身份证号码、手机号、电子邮箱）、付款人信息（包含姓名、身份证件号码、联系地址、缴费信息（如缴费截止时间、租房城市、汇款附言），并提供相应的证明材料（如缴费通知书、录取通知书、租房协议），具体以服务展示页面和合作缴费机构的要求为准（以上信息合称“留学租房缴费信息”）。为提升服务体验，避免重复填写留学租房缴费服务所需信息，我们会在您再次使用留学租房缴费服务时，自动填录您上次缴费时已填写的信息，您可在页面进行确认或修改。 为提升您的服务体验，我们收集了部分租房机构的部分收款账户信息供您选择并确认。如缴费账户列表中未包含您希望缴费的账户，您可根据页面提示添加缴费账户信息。请您在确认之前，务必仔细核对您选择或填写的收款账户信息与租房机构通过缴费通知书或租房协议等材料向您提供的收款账户信息一致。如不一致，您可能无法成功提交留学租房缴费服务申请；如果您认为收款信息有误，我们建议您核对清楚后再使用本服务。您理解并同意若因您选择或填写错误而造成缴费延迟、失败、付款错误或其他不利结果的，我们将免于承担责任。 请注意，为我们履行相关合规义务，若您、收款方或交易涉嫌违反适用法律法规监管规定，我们有权按照相关政策采取相应管控措施。您理解并同意，因我们遵守法律法规监管要求或履行合规义务而未能向您提供或及时提供留学租房缴费服务或造成其他不利结果的，我们将免于承担责任。 3、合利宝将根据您填写的付款信息对您的支付账户余额进行预授权冻结。如果支付账户可用资金不足或因其他原因无法完成预授权冻结，您将无法成功提交留学租房缴费服务申请。 4、您成功提交留学租房缴费服务申请后，根据跨境汇款监管要求，合利宝需要对您提交的信息及材料的完整性、一致性进行必要的审核，同时进行必要的风险控制和安全校验。同时，合利宝需要依据法律法规及监管规定，向监管部门进行必要的信息申报。请确保您提供的信息及材料真实、准确、完整、有效，否则您可能无法使用本协议项下服务。请您理解，因您选择或填写或提供的信息或材料有误而产生的任何损失，我们将免于承担责任。 5、审核通过后，您的预授权金额将解冻并支付给合作缴费机构。同时，为了合作缴费机构能够及时、准确地将相应款项支付给您指定的租房机构收款账户、为您提供留学租房缴费服务以及履行本协议所必需，我们需要向合作缴费机构和/或租房机构提供全部或部分留学租房缴费服务所需信息。此外，合作缴费机构基于其所在地可适用的法律法规及监管规定履行外汇管理、反洗钱等合规要求，可能需要在相关法律法规及监管要求的必要范围内收集您的信息。为提升服务体验，减少对您的打扰，我们会在审视合作缴费机构需求合理必要性的基础上，将您的身份信息及相关留学租房缴费信息提供给合作缴费机构。 6、为了便于您通过缴费界面便捷查看您的服务进度，合作缴费机构将向我们同步您的相应款项处理状态；您亦可通过异乡好居缴费服务页面查看缴费记录。您可以申请由合利宝为您开具留学租房缴费服务相应凭证，凭证当中将显示收款人信息、收款账户信息、付款信息、对应学生信息以及汇款附言等。 7、请您理解，因下列情况或本协议的其他约定，您申请的留学租房缴费可能无法成功办理而发生退款： （1） 您选择或提供的租房机构信息有误； （2） 租房机构或租房机构的收款银行或中转行拒收； （3） 违反或涉嫌违反法律法规监管规定或其他非因我们原因导致的退款。 请您理解，在您成功提交留学租房缴费服务申请后，合利宝会及时根据相关法律法规和与合作缴费机构的协议安排处理您的留学租房缴费申请。一般情况下，我们无法向您提供退款服务。若由于非我们原因（例如：您有合理原因需要办理退款或租房机构发起退款或租房机构的收款银行发起的退款等）导致的退款，请您及时通知我们并提供相关证明文件（如有），待我们审核通过后，我们可协助您处理退款。请您理解，退款可能会产生中转行或者租房机构的收款银行扣款等损失，您应当自行承担该等损失。具体退款到账时间会因合作缴费机构或租房机构的收款银行而不同，我们无法保证相应款项的退回时间。请您及时关注、查询退款处理状态。退款完成后，您将通过您用于付款的账户收到相应退款，退款时使用的汇率与您成功提交留学租房缴费申请时使用的汇率相同。 三、特别提示 1、我们将于全天24小时受理您的留学租房缴费服务申请，在合作缴费机构的非营业时间、周末及法定节假日（含国家法定调休的假期）内您提交的留学租房缴费服务申请，我们将在非合作缴费机构营业时间、周末及法定节假日后的第一个工作日向合作缴费机构提交相关请求。 2、您使用本服务发出的指令均视为您本人发出的指令。您理解并同意，该等指令一旦发出立即生效、不可撤销。您对使用本服务过程中发出的指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，我们依照您的指令提供服务而产生的责任由您自行承担。 3、您知晓并同意，服务页面显示的即期外汇牌价或您在使用留学租房缴费服务时通过询价查询到的当前汇率仅供参考，最终成交价格以合利宝收银台的交易确认页面信息为准。 4、请您理解，相关款项最终需要由合作缴费机构支付给您指定的租房机构收款账户，您认可资金于途中流转需要合理时间，我们无法保证相应款项的到账时间。成功提交留学租房缴费服务申请并不等同于缴费成功，请您及时关注、查询留学租房缴费服务申请（包括：资料审核、合作缴费机构处理进度等）的处理状态。 5、您知晓并同意，如我们违反本协议的约定，我们承担责任的范围以可以合理预见的您实际遭受的经济损失为限。若因您或租房机构或租房机构的收款银行或中转行等非因我们的原因而造成缴费延迟、失败、付款错误或任何其他不利结果的或产生任何损失，我们将免于承担赔偿责任。 6、您应自行承担您与租房机构之间的所有交易风险，我们仅为您提供留学租房缴费服务，您与租房机构或其他主体之间的所有纠纷由您自行负责并处理。 四、服务保障 1、在您成功提交留学租房缴费服务申请且通过审核后，我们将及时、准确地向合作缴费机构传输相关信息，也将及时、足额地将相应款项进行解冻支付。 2、如您发现您所填写的信息有误并及时通知我们，我们可协助您向合作缴费机构提出终止服务的请求，但无法保证合作缴费机构能够按照您的要求终止服务。 3、如您的银行账户被盗而导致资金被他人用于留学租房缴费服务，我们可协助您通过合作缴费机构进行追款，但无法保证能追回相关款项。 五、服务费用 1、您知晓并同意，您使用留学租房缴费服务应向合利宝支付手续费和足额到账费（下称“支付服务费”）。其中，足额到账，是指根据您的授权，将您汇款金额足额汇至所指定的收款人的账户，但由于在跨境汇款资金出境后，具体汇款链路存在差异，会发生中转行或者租房机构的收款银行间的转账费和/或入账费用，扣除前述费用后，收款人仍可以全额收到汇款金额的服务。请您理解，针对已收取足额到账服务费的留学租房缴费申请，合利宝会确保租房机构将足额收到您提交留学租房缴费申请时对应的外币房租（含房租、押金、定金、水电煤费用、维修费），但由于汇款链路存在的交易费用差异，租房机构实际收到的具体金额可能会有所不同，若租房机构收到的金额大于您提交留学租房缴费申请时的外币房租（含房租、押金、定金、水电煤费用、维修费），请您理解您应当与租房机构自行处理该等差额。 支付服务费按每次支付收取，收取方式及标准以服务页面展示为准。为避免疑义，如果您将一份缴费通知书中的应缴费用分次支付，则您需要支付的服务费应当用单次服务费标准乘以实际支付次数计算。合利宝有权调整服务费并将通过异乡好居客户端界面公告或公众号推送等方式予以通知，调整后的服务费标准和收取方式以您在使用留学租房缴费服务时服务页面最新展示的服务费为准。若您不同意调整后的服务费标准，您有权停止使用本服务。 2、您知晓并同意，部分中转行或者租房机构的收款银行等可能会直接向您收取相关服务费用（下称“第三方服务费”），具体费用名目、费用标准以您使用留学租房缴费服务时服务页面展示为准，合利宝会扣划收取该费用代您向其支付。若您不同意合利宝代您支付相关第三方服务费，您有权停止使用本留学租房缴费服务。 3、请您知晓并同意，本协议下的退款不另外收取服务费和第三方服务费，根据服务进展，如您的订单状态为资料审核通过，则您已支付的服务费和第三方服务费将无法退还；如您的订单尚未完成资料审核，则您已经支付的服务费和第三方服务费将随退款一并到账。服务费和第三方服务费退款时使用的汇率与您成功提交留学租房缴费申请时使用的汇率相同。 若您想进一步了解服务费和第三方服务费情况，可发送邮件至cs@helipay.com或拨打我们的客服电话：400-608-6666咨询。 六、一般规定 1、使用本协议项下服务时，您应当同时遵守监管部门相关规定、《合利宝支付服务协议》和同意并遵守《代理购结汇服务协议》的约定。 2、我们非常尊重您的个人信息权利，承诺将严格按照《合利宝隐私权政策》的约定，保护及处理您的信息；合作缴费机构也将严格按照其官方网站隐私权政策的约定，保护及处理您的信息，您可以查看前述文件以便了解详情。 3、因下列原因导致我们无法正常提供服务，我们将免于承担责任： （1）我们通过公告、客户端通知、短信或弹窗等方式提前通知的系统停机维护或升级； （2）因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因； （3）您的电子设备软硬件和通信线路、供电线路出现故障的； （4）因您操作不当或通过非经我们授权或认可的方式使用服务的； （5）在我们已尽善意管理的情况下，因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、通讯故障、电力故障、银行原因、合作缴费机构原因、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。 尽管有前款约定，我们将采取合理行动积极促使服务恢复正常。 4、为了进一步改善用户体验，我们将会持续更新服务，为用户提供版本升级、功能升级、规则升级等服务和内容的更新，本协议也可能会随之更新。我们会以公告、异乡好居客户端通知、短信或弹窗等方式（统称“通知”）就协议的更新向您进行告知，更新内容将在前述通知指定日期开始生效。若您不同意变更更新后的协议内容，您有权停止使用相关服务；双方协商一致的，也可另行变更相关服务和对应条款内容。 5、本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律（仅为本协议之目的，为避免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律）。各方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向合利宝住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 6、本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。 7、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。 8、如对本协议或相关事宜有任何问题，您可随时发送邮件至cs@helipay.com或拨打我们的客服电话：400-608-6666等与我们联系。 本协议系由您与合利宝在自愿平等基础上协商达成，双方充分了解并清楚双方的权利义务，不存在免除一方责任、加重另一方责任、排除一方主要权利的格式条款。